Que faire quand un Compte Publicitaire Facebook est suspendu ?

Votre compte publicitaire facebook est suspendu ? C’est devenu une chose courante… Facebook a intensifié les suspensions depuis maintenant 1 an. 

Il est malheureusement difficile de s’en prévenir tellement l’algorithme de Facebook est devenu un peu “Fou fou”. Votre compte publicitaire peut se faire désactiver avec ou sans motifs réels.

Alors que faire après avoir vu son compte publicitaire facebook se faire suspendre ?

1) Faire appel de la décision

Vous pouvez faire appel de la décision afin que Facebook réexamine votre compte publicitaire. Vous avez 3 chances. Au bout de la 3ème, votre compte publicitaire facebook sera définitivement suspendu sans marche arrière possible. 

Cliquez ici pour faire appel : https://www.facebook.com/help/contact/2026068680760273

Remplissez simplement les informations et sélectionnez en motif “Autre raison”  qui vous permettra de saisir une note à votre examen (Réduisant ainsi les analyses et réponses automatiques des robots facebook puisque chaque note est unique, un humain devra la lire.) 

Vous pouvez mettre quelque chose de ce type dans la note :

“Bonjour Facebook,
pouvez-vous jeter un coup d’oeil à ce compte publicitaire ? Je pense qu’il s’agit d’une erreur.
Merci d’avance”.

Facebook vous répondra généralement sous 24-72h. 

Rendez vous ici pour voir vos demandes d’examens et suivre les réponses de Facebook : https://www.facebook.com/support/

LE TIPS de Winner-Pulse : Si votre première demande d’examen est rejeté et que vous avez accès au chat avec le support Facebook sur votre compte (Accessible à partir de 10-20.000€ de dépenses publicitaires sur votre compte Facebook), nous vous recommandons de prendre contact avec Facebook via le Chat afin qu’ils effectuent la deuxième demande d’examen à votre place – Nous avons remarqué que cela augmentait les chances d’obtenir un débanissement du compte publicitaire. 

2) Repartir sur un nouveau compte publicitaire Facebook

Si vous ne parvenez pas à débannir votre précédent compte publicitaire, il est plus judicieux d’en faire un nouveau et repartir sur de nouvelles bases. 

Attention cependant, nous vous recommandons fortement de faire une nouvelle page, d’avoir un nouveau nom de domaine et de ne pas faire un copier/coller de vos anciennes publicités. 

En effet, facebook enregistre toutes ces informations et si l’algorithme détecte que ces éléments appartiennent à un ancien compte publicitaire banni, ce nouveau compte publicitaire se fera bannir lui aussi sous peu.

Nous vous recommandons aussi d’augmenter progressivement le budget journalier, évitez de dépenser 500€ dès le premier jour, sinon dites bonjour à un nouveau blocage :).

Note : Certains Guru vous diront de mettre aussi une carte bancaire différente de votre ancien compte publicitaire, après plusieurs tests nous pouvons affirmer que cela n’aura aucun impact d’utiliser à chaque fois une nouvelle carte. Cependant, il est préférable d’utiliser une carte bancaire physique plutôt qu’une carte bancaire virtuelle, car celle-ci dégage plus de confiance envers Facebook. 

Comment réduire les suspensions de comptes publicitaires ? 

• Evitez de vous connecter sur plusieurs comptes Facebook personnels sur le même appareil.
• Evitez de vous connecter à votre compte facebook avec un VPN/Proxy ayant des adresses ips non-uniques.
• Evitez les actions suspectes (Rejoindre 20 groupes en 5 minutes, envoyer 20 demandes d’amis en 10 minutes, etc.) Soyez un humain et pas un robot.
• Remplissez toujours les infos de votre page facebook : Photo de profil, de couverture, description, lien du site web, etc.
• Évitez d’avoir des problèmes de paiement avec votre compte publicitaire (plafonds, refus de la banque, etc.)
• Activez la double authentification sur votre compte facebook + avoir un email et numéro de téléphone lié au compte. 
• Vérifiez votre entreprise dans le business manager si possible 

Voilà, nous espérons que notre petit guide vous sera utile, à très vite pour un prochain tuto !